Legea rezolvarii petitiilor

La ora actuala nu exista o lege a rezolvarii petitiilor pentru ca nu exista:

• o lista a tipurilor de petitii;
• proceduri clare de urmat pentru fiecare petitie in parte;
• stabilite termene; 
• definite fluxurile de urmat;
• stabilite clar responsabilitatile;
• modalitatea de a inchide un flux;
• evaluari ale calitatii proceselor de solutionare;
• diferentierea intre cei care definesc interactiunile.

Inseamna ca Legea rezolvarii petitiilor, atat de necesara, trebuie sa puna ordine pentru ca toata lumea sa stie exact cum trebuie procedat si maui ales cetatenii trebuie sa-si cunoasca drepturile mai intai si in egala masura obligatiile, fara a fi umiliti.

Na aflam acum in situatia in care:

• contractul a fost incheiat cu Bechtel in tz exemplare;
• contractul avea clauze secrete...
• contractul este de negasit;
• nu a existat nicio transparenta;
• nu exista responsabili de pierderile imense provocate.

Legea rezolvarii petitiilor trebuie sa spuna cu claritate ce trebuie sa faca fiecare parte angrenata si sa nu lase loc niciunei situatii arbitrare. Tot timpul trebuie sa se stie cine este responsabil de o anumita situatie si anume:

• petentul daca n-a creat petitia dar vrea drepturi nesolicitate;
• petentul daca nu a completat corect petitia;
• rezolvitorul daca nu da solutie corecta;
• rezolvitorul daca este ambiguu;
• petentul daca nu se incadreaza in termene.

Punand ordine ]n documentele care stabilesc raporturile intre cetateni si organizatii de orice natura ar fi ele, totul ar constitui o buna abordare a problemei debirocratizarii.

(21 octombrie 2016)